我为群众办实事|巡逻途中发现火情，十分钟神速灭火保业主安全

为保一方平安

广大兴发人日复一日，

年复一年在熟悉的区域内巡逻、巡查着

用他们敏锐如鹰的眼睛洞悉着周围的一切

如有意外发生

他们永远冲在最前方

保护着全体业主的生命安全和财产安全

真心为群众办实事、做好事

近日，湖南建工兴发物业管理有限公司江麓机电集团职工家属区物业服务中心巡逻队员在服务区域内日常巡逻时，发现桂花家园6栋2单元一楼储物间冒出浓烟，并且闻到了塑料烧焦的气味，巡逻队员判断储物间内可能发生了火情。

见此情况，巡逻队员立即上报服务中心，拨打119报警。接到火情报告后，服务中心立即启动应急预案，迅速召集其他工作人员携带灭火器赶至储物间门口，客服人员挨家挨户联系2单元住户，一一通知业主查看发生火情的储物间是否为自己所有。在消防人员到来之前，服务中心的巡逻队员使用灭火器紧急灭火，其他现场工作人员引导业主撤到附近安全区域，劝离围观群众，及时疏导交通，为消防扑救工作提供后勤保障。

在消防人员赶到现场后，服务中心的工作人员继续协助消防人员共同灭火，10分钟内彻底控制住火情。由于发现及时，处置得当，火情得以迅速扑灭，没有造成火灾蔓延和人员伤亡，有效的保护了广大业主的生命财产安全，避免了发生更大的火灾事故。

经了解，储物室内存放了比较多的易燃杂物，起火原因是天气干燥导致杂物自燃而起火。在此次事件中，服务中心全体员工临危不乱，反应迅速，处置果断，将火情造成的损失降到最低，获得全体业主和消防人员的一致好评。

在反复检查确定已经完全消除火情隐患后，服务中心的工作人员帮助业主清理了现场，并对该户业主进行了消防培训。受到惊吓的业主在服务中心工作人员的安抚下连声道谢：“太感谢兴发物业了，多亏你们紧急处理，我的疏忽才没有酿成大祸，我以后一定注意。”随后，服务中心的工作人员也在微信业主群发布温馨提示，提醒全体业主引以为戒，注意防火、用电安全，做到防范于未然，共同维护家园安全。

（通讯员：兴发物业黎妮）