蓬勃之夏，美好呈现｜优质服务月精彩合集（一)

刚刚过去的五月，是盛夏的开篇

更是耕耘与进取的季节，保利天创物业“激发活力，登高品质”

优质服务月活动火热开启，以“精益求精，臻于至善”为目标

创造服务的无限可能，邂逅美好生活的百般模样

 接下来，带你一同回顾，我们的活力五月

              美化环境，园区常净常新

            为常态化保持园区洁净度，给予业主最舒适的生活体验。针对人车出入口、道路水景、楼道大堂、垃圾桶等业主高频触点，进行全方位的擦拭、冲洗、消毒，集中清理卫生死角的垃圾、落叶、灰尘等，确保无遗漏。

在绿植景观打造上，根据季节变化和绿植生长情况，对绿植进行修剪、养护、消杀，使园区保持绿意葱茏、生机盎然。

本着一切为业主考虑的理念，关注重视每一处细节，在台阶、卫生间等人员出入频繁的地方，张贴相关温馨提示，对风化的室外消防栓进行刷漆，给消防安全提供了有力保障；在电梯内挂置驱虫香包，以减少蚊虫对于业主的滋扰；开展灭鼠、驱蛇行动，保障业主人身安全。

全面培训，深化服务感知

聚焦重点服务场景，深入挖掘业主服务需求，针对各层级各岗位开展专项标准化培训，从仪容仪表到举止礼仪，从实用技能到应急处置，各项目制定并实行了详实、全面的培训计划，不断提高员工的响应力、执行力，促进物业服务工作的高效化、专业化。重点从着装形象、沟通用语、行为举止等方面入手，提升客服与会务人员的职业素养，切实深化业主对服务的感知。

        以强化保安人员服务意识与纪律意识为出发点，开展保安队列培训，规范服务动作，提高保安员队伍的整体素质和业务水平。

为提高清洁效率和质量，开展以擦刮玻璃、药剂使用、电梯保养为主要内容的保洁技能培训，让每一位保洁人员掌握清洁方法与工作流程，达到岗位要求与标准。

着眼于园区安全建设，开展以防灾减灾、消防安全、电梯安全、紧急救治为主题的知识讲座，防患未然，让员工提前掌握防灾避险与自救互救的正确方法，提高员工的应急处置能力，筑牢园区安全防线。

为检验并巩固培训的实际成效，开展岗位技能PK赛和现场测评考核，以赛促行强技能，以学促用砺精兵，不断释放团队的创新智慧与干事激情。

保洁技能PK

员工技能考试

项目负责人PK

        演练实战，建立坚实屏障

秉承“把每一次演练，都当成一次实战”的宗旨，各项目开展了全方位、多维度的安全应急演练，场景多样、细节真实，提升了园区应对突发情况的能力，让物业工作人员在危险真正到来时，能够挺身而出发挥最大的作用，为业主建立一道坚实可靠的屏障。

电梯救援演习

反恐防暴演习

消防演习

        党建引领，助力社区文明

为营造安全、有序、畅通的道路交通环境，各项目志愿服务小分队在园区各路口开展交通安全劝导活动，积极协助交警现场疏导交通，维持秩序，提醒摩托车、电动自行车驾乘人员出行时要佩戴安全头盔，及时制止随意抢道、闯红灯、车辆逆行、行人不走斑马线等违反交通法规的行为，教育引导行人遵守交通规则，养成文明交通习惯。

 为创建绿色环保、健康清洁的人居环境，各项目纷纷开展了垃圾分类宣传活动，在项目宣传栏粘贴垃圾分类指南，设立垃圾分类温馨提示标牌等，志愿者们进小区、进楼道派发垃圾分类倡议书、宣传资料外，向居民面对面讲解垃圾分类知识，引导居民认识垃圾分类工作的重要性，帮助树立正确的垃圾分类理念，让居民在短时间内能知晓、认可，从而积极投入到垃圾分类工作中去。

         集聚红色志愿力量，助力小区环境治理，项目志愿者积极参与社区“美家园”卫生大扫除活动，对小区主干道、绿化带、房前屋后、休闲广场等地方的落叶、杂草、垃圾等进行清理清扫，铲除乱贴的“小广告”。在大家的共同努力下，小区面貌焕然一新。

为者常成，行者常至，在品质精进之路上

我们将步履不停，求索不止，以一次次小改变成就大进步

以一个个小行动积聚大能量

让美好一一呈现优质服务月更多精彩

未完待续……